折りたたみ可能なコンテンツ
送料はいくらですか？
送料は無料でございます。
日本国内お届け先がどちらの地域でありましても送料無料でお届けいたします。ただし、沖縄県や離島にお届けの場合、簡易包装でお届けすることがございます。
どのくらいで届きますか？
現在、月・水・金曜日に発送業務を行なっております。
・ご注文いただくタイミングによって発送業務に1-5営業日をいただいております。
・発送後は、1-2営業日でのお届けになります。
商品在庫状況によりお届け予定が変動する場合がございます。また、北海道・沖縄・離島までのお届けの場合はさらに数日かかります、予めご了承ください。
指定日配送はできますか？
できる限り対応をさせていただいております。ご希望の場合は、ご注文後に問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
現在、月・水・金曜日に発送を行なっており、注文いただいた方から順次発送業務を行なっております。そのため、指定日配送のご希望は1週間ほどの余裕を持ってご連絡ください。
返品はできますか？
１）商品に破損又は不具合があった場合
商品到着後7日以内に破損部分のお写真と、状況の詳細をメール（dermaroller@transparence.jp）でお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 代替品配送料のお客様負担はございません。
開封又は使用後の商品につきましては補償の対象となりません。 必ず商品到着後にご確認をお願いいたします。
２）商品に間違い、欠品があった場合
商品到着後7日以内に詳細をメールでお知らせください。 すぐに手続きについてご連絡差し上げます。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料のお客様負担はございません。
３）お客様都合による返品について
商品イメージの違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品で商品に問題のない場合は、商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合に、送料のお客様ご負担による返品のみ受付いたします。
開封又は使用後の商品、ラベルが外された商品などの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡をお願いいたします。
＊商品が当店に到着後、返金処理いたします。
＊口座振替でのご返金の場合、商品代から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。
＊その他 クレジットカードでお支払いの場合 返品の品が到着次第、請求金額の修正（取消）処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。
＊返送先：株式会社Transparence（トランスパレンス）
〒929-0113 石川県能美市大成町リ84 Fビル2F
TEL : 0120-968-666
商品が破損していた場合、どうしたらいいですか？
配達中の破損については、弊社でできる限りのサポートをさせていただきます。破損部分のお写真と、状況を商品到着後7日以内にメール（dermaroller@transparence.jp）でお知らせください。状況確認後、すぐに返金または代替品をお送りいたします。
代引き支払いで購入することは可能ですか？
はい、可能でございます。
お支払い画面にて代金引換をご選択ください。
なお、「代金引換」をご選択の場合、画面に表示されている「合計金額」とは別に、以下の「代引き手数料」がかかります。
合計金額に「代引き手数料」を加算した金額を配達員にお支払いください。
1万円以下の場合 330円（税込）
3万円以下の場合 440円（税込）
10万円以下の場合 660円（税込）
30万円以下の場合 1,100円（税込）
50万円以下の場合 2,200円（税込）
【注文完了メール】や【注文明細書】にも「代引き手数料」は表示されませんので、ご注意ください。